Hal ini dikarenakan dua industri ini bekerja saling berdampingan.
Spoiler alert, kemampuan yang dibutuhkan bukan hanya negosiasi dan merayu calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan saja.
Ingin tahu apa saja daftar hard skill dan soft skill yang dimaksud?
Terdapat banyak sekali jenis pekerjaan baik itu di bidang sales maupun business development (BD).
Setelah Glints kurasi, berikut adalah skill yang harus dimiliki di berbagai macam jenis pekerjaan dalam kedua bidang ini:
1. Pengetahuan mendalam akan produk
Baik di industri sales atau business development, skill yang sudah pasti harus dimiliki adalah memahami produk secara mendalam.
Mengapa begitu?
Di industri sales, tugas utama yang dilakukan adalah berusaha menjual sebuah barang.
Jika kamu tidak paham apa yang sedang dijual, bagaimana calon konsumen bisa percaya denganmu? Bagaimana ceritanya kalau mereka ingin bertanya lebih lanjut?
Sedangkan dalam praktik BD, tugas utama adalah mewakili sebuah perusahaan atau agency untuk mengembangkan bisnisnya.
Dilansir dari Hubspot, orang yang menggeluti business development harus benar-benar memahami perusahaan yang mereka wakili dan juga industri ini secara keseluruhan.
Apakah perusahaanmu bisa menawarkan sesuatu kepada calon klien? Jika iya, mengapa mereka harus melanjutkan kerja sama dengan perusahaanmu?
Dengan memahami produk dan layanan yang ditawarkan, pitching akan berjalan dengan lebih mulus.
2. Memahami konsumen dan klien dengan baik
Kunci utama menjadi seorang sales atau business development yang baik adalah dengan memahami konsumen dan calon klien dengan baik.
Dilansir dari Digital Marketing Institute, ketika menawarkan produk atau layanan kerja sama di era ini, dibutuhkan riset digital.
Hal ini bisa dilakukan dengan memahami calon konsumen menggunakan tools media sosial, mencari tahu lingkup target pasar, dan masih banyak lagi.
Ketika sudah sungguh paham apa dan siapa yang ingin ditawarkan, penawaran yang diberikan akan lebih sesuai dan tepat guna.
3. Active listening
Active listening adalah skill selanjutnya yang harus dimiliki jika ingin sukses di industri sales dan BD.
Ketika menawarkan sesuatu, tentu kamu ingin menjadikan perbincangan tersebut dua arah.
Untuk menarik hati calon konsumen dan klien, kamu harus menunjukkan kalau kamu benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan dan inginkan.
Dengan begitu, kamu bisa memberi respon atau pertanyaan lanjutan yang baik dan sesuai dengan konteks pembicaraan.
Kalau respon konsumen atau klien hanya masuk kuping kanan keluar kuping kiri saja, sih, perbincangannya jadi satu arah.
4. Komunikasi
Skill yang satu ini masih berhubungan dengan sebelumnya.
Baik itu dalam sales maupun BD, mampu berkomunikasi secara baik dengan konsumen dan klien adalah sebuah kewajiban.
Dilansir dari The Balance Careers, seorang BD yang baik harus bisa menyampaikan sesuatu baik itu secara verbal atau tertulis dengan baik, dan juga mendengarkan secara sungguh-sungguh.
Hal ini juga berlaku di industri sales, yang kunci utamanya adalah komunikasi antar penjual dan konsumen.
5. Manajemen waktu yang baik
Skill selanjutnya yang akan membuatmu sukses di industri sales ataupun business development adalah manajemen waktu yang baik.
Sehari-hari, pasti kamu sibuk menghubungi calon klien dan konsumen prospektif.
Nah, kamu harus mencari waktu di antara kesibukan tersebut untuk menentukan strategi apa yang harus digunakan, apa saja yang perlu dipersiapkan untuk melakukan pitching, dan masih banyak lagi.
6. Menjaga hubungan baik dengan konsumen
Menjaga hubungan baik dengan konsumen dan klien tentu adalah hal yang sangat penting dan mendasar.
Sama seperti website, kamu tidak ingin churn rate yang tinggi.
Dalam dunia sales dan BD, churn rate adalah persentase konsumen dan klein yang berhenti membeli atau menggunakan produk dan juga layananmu.
Pasti kamu tidak ingin hal tersebut terjadi, kan?
7. Negosiasi
Dilansir dari Inc., seorang salesperson harus mampu bernegosiasi untuk mencapai hasil akhir yang menguntungkan bagi perusahaan dan juga konsumen.
Sama halnya dengan BD yang harus meyakinkan klien untuk berinvestasi dan memberikan bantuan dalam bentuk apa pun itu.
Hal ini bisa dilakukan dengan membangun kepercayaan dengan pihak kedua dan menunjukkan bahwa apa yang kamu minta juga dapat menguntungkan bagi mereka.
8. Kemampuan beradaptasi dan berpikir cepat
Nah, skill ini juga penting untuk dimiliki dalam industri sales dan BD.
Di kedua industri ini, apa pun pekerjaannya, akan selalu ada situasi yang tidak terduga.
Klien tidak suka dengan apa yang kamu tawarkan? Konsumen selalu menjawab pertanyaanmu dengan tidak antusias?
Sebagai sales dan BD yang baik, kamu harus bisa beradaptasi dan berpikir cepat harus melakukan apa di saat itu juga.
9. Percaya diri
Pada skill terakhir, kita kembali lagi ke poin pertama dan kedua.
Dengan memahami produk yang dijual dan juga calon konsumen yang akan didekati, kamu akan terlihat lebih percaya diri dan memahami apa yang dikatakan.
Skill ini sangat perlu dikembangkan, karena cukup penting untuk mendukung kariermu di bidang sales dan business development.
Sumber:
Posts
